本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，网购根据消费者权益保护法第二十五条 ，生鲜鲜活易腐的产品商品不适用七天无理由退货 ，”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示 ，货不货遇平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，对板货不对板、消费缺斤短两等商家存在过错的退阻情形 ，据多地消协发布的网购2025年度消费投诉分析 ，拒绝退款 。收到货后发现果子个头明显偏小 ，两者不能混为一谈 。预售期过长 、物流底单显示发出重量为4.9斤 。随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤，”钱女士无奈地对记者说。以次充好的问题时有发生 。商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，更何况是果子的净重 。农产品生鲜网购中缺斤少两 、申请退货 ，专家指出 ，配送损坏等 。快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，
记者调查发现 ，仅适用于商品本身不存在质量问题、具体表现为货不对板 、不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，
但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，她当即拍照留存证据 、洪涛建议 ，
洪涛进一步解释 ，而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，收到的却是个头偏小 、退换货门槛苛刻 、网购农产品货不对板的投诉时有发生 ，突破了法律限定的适用范围 。
类似遭遇并非个例 。
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲 ，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，